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近日，國(guó)際知名信息技術(shù)研究和分析的公司高德納（Gartner）高級(jí)主管分析師Thomas O’Connor表示，中國(guó)已經(jīng)解除了嚴(yán)格的疫情防控禁令，有很多值得制造企業(yè)和零售商學(xué)習(xí)的地方。

他說(shuō)，中國(guó)在此次疫情中遭到巨大影響，但領(lǐng)先于西方率先恢復(fù)過(guò)來(lái)。盡管零售額無(wú)法和疫情前相比，但消費(fèi)者已開(kāi)始入店購(gòu)物。

中國(guó)領(lǐng)先的供應(yīng)鏈企業(yè)采取一些戰(zhàn)略性行動(dòng)推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。他們正在創(chuàng)建一系列關(guān)鍵性指標(biāo)以確定業(yè)務(wù)是否恢復(fù)至常態(tài)化水平。由于疫情下需求很難預(yù)測(cè)，因此許多企業(yè)只能重新構(gòu)建一套預(yù)測(cè)體系，力圖對(duì)以往歷史性的需求數(shù)據(jù)充分研究利用。

O’Connor發(fā)現(xiàn)，人們的消費(fèi)行為會(huì)長(zhǎng)期地發(fā)生改變，對(duì)電商的依賴(lài)會(huì)加大。而實(shí)體店購(gòu)物更多是“目的性購(gòu)物”，明確采購(gòu)清單，而不是隨意逛街購(gòu)物。

在中國(guó)，食品和雜貨是疫情期間電商主要銷(xiāo)售門(mén)類(lèi)，中國(guó)的老年人群體此前并不熱衷于網(wǎng)購(gòu)，但在疫情期間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的便利，并嘗試習(xí)慣這種購(gòu)物新方式。西方也正在呈現(xiàn)類(lèi)似趨勢(shì)。

零售商和制作企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系也變得愈加緊密，確保供應(yīng)鏈的連續(xù)性，尤其是快消品行業(yè)更是如此。制造企業(yè)也從疫情中尋找生機(jī)，拓展產(chǎn)品種類(lèi)，靈活地滿足消費(fèi)需求。